Поставка лицензионного ПО и решений по информационной безопасности
Позвоните нам:
Главная \ Техподдержка \ Регламент технической поддержки

support

Стандартная техническая поддержка

  • С 9:00 до 17:00 по Москве, в рабочие дни;
  • Через форму запросов http://avclic.ru/zayavka  
  • Время реакции на заявку в течение 24 часов (в рабочие дни).

Премиум поддержка

В пакет премиум поддержки входит комплекс услуг:

  1. Первичная поддержка:
    • установка Kaspersky Security Center на оборудовании заказчика;
    • помощь в настройке конфигураций агентов в инфраструктуре заказчика.
  2. Профилактика:
    • Настройка серверной ОС для Kaspersky Security Center
    • Настройка политик, оповещений и мониторинга Kaspersky Security Center
    • Помощь в настройке ПО Kaspersky для работы агентов внутри и снаружи периметра сети;
    • Обновление версий Kaspersky Security Center и антивирусного ПО Kaspersky на рабочих станциях и серверах.
  3. Экспертная поддержка:
    • Обучение в работе с программой;
    • Помощь в настройке политик безопасности Kaspersky Security Center
    • Помощь в настройке задач сканирования, резервного копирования и созданию отчетов Kaspersky Security Center
  • С 9:00 до 17:00 по Москве, в рабочие дни;
  • По телефону с выделенным инженером (в рабочее время);
  • Через Skype с выделенным инженером (в рабочее время);
  • Первая реакция на заявку через форму запроса в течении 2-4 часов (в рабочее время);
  • Приоритетная обработка заявок и решение вопросов.

Премиум поддержка оказывается исключительно сертифицированными сотрудниками ООО Антивирусная Компания Черноземье

Дополнительные доработки, интеграция, и настройка другого программного обеспечения предоставляются отдельной услугой в рамках полученного ТЗ от заказчика.

Телефон:
Адрес:
398024, Россия, Липецк, ул. Папина, 2.

170273_original

На сайте avclic.ru используются файлы cookie, чтобы сделать портал удобнее и настроить его с учетом ваших интересов. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности на сайте, и если вы подтверждаете согласие с политикой cookie-файлов, нажмите на кнопку «Согласен (а)». Если вы отказываетесь от использования файлов cookie, отключите их, изменив настройки вашего браузера.
Согласен(а)